多項(xiàng)選擇題在人際交往過程中,我們應(yīng)該把握哪些尺度,以使自己處于最佳狀態(tài)?()

A、自信、冷靜
B、關(guān)心對(duì)方
C、不輕易使用批評(píng)、適當(dāng)迎合對(duì)方
D、避免無謂的爭論


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1.多項(xiàng)選擇題講禮儀的重要性是:()

A、自身素質(zhì)需要
B、單位效益需要
C、個(gè)人利益需要
D、整體社會(huì)需要

2.多項(xiàng)選擇題與客戶交談時(shí)的禁忌有:()

A、不問收入
B、不問年齡
C、不問健康
D、不問經(jīng)歷
E、不問婚姻家庭

3.多項(xiàng)選擇題提問技巧包含:()

A、澄清式提問
B、挖掘式提問
C、開放式提問
D、封閉式提問

4.多項(xiàng)選擇題客戶如何取消集團(tuán)V網(wǎng)業(yè)務(wù)()

A、與集團(tuán)經(jīng)辦人聯(lián)系辦理取消
B、短信發(fā)送“0000”到10086來取消
C、去營業(yè)廳取消
D、與集團(tuán)客戶經(jīng)理聯(lián)系辦理取消

5.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶非D類按規(guī)模等級(jí)分為()

A、A1、A2
B、B1、B2
C、C1、C2
D、C3、E

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集團(tuán)客戶資源管理崗位的五項(xiàng)工作職責(zé)是什么?

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專線光纜施工分為哪幾種方式?

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某國有大型銀行需大力推廣其電子渠道及手機(jī)銀行,提升其用戶自助業(yè)務(wù)辦理能力,該銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多同時(shí)客流量較大,已知其他運(yùn)營商向該銀行推薦寬帶+無線路由器方式提供用戶手機(jī)終端的無線互聯(lián)網(wǎng)接入,如推廣我公司集團(tuán)統(tǒng)付WLAN業(yè)務(wù)在此環(huán)境下該重點(diǎn)推薦哪些優(yōu)勢?

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