通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現了酒店服務的體驗性。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領。

情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學生處理可能出現的各種問題。

前廳部須確保預定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應設置電話轉移功能，保證及時接電話。

棉麻餐巾的特點不包括（）

酒店中有客人死亡，要注意（）

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。