禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿(mǎn)腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。

通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿(mǎn)足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。

計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）

啤酒和碳酸類(lèi)飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）

按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候，最好搭配（）

酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴(lài)性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。

門(mén)市柜臺(tái)銷(xiāo)售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。

針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。