問答題

答案：

1.通信聯(lián)系；
2.明確客源要求；
3.受理預(yù)訂或婉拒預(yù)訂；
4.確定預(yù)訂；
5.預(yù)訂資料記錄儲存；
6.修改預(yù)訂；
7.抵店準(zhǔn)備。

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