單項(xiàng)選擇題中外酒店集團(tuán)最常見和最公開化的文化差異是（）。
A.精神文化
B.行為文化
C.物質(zhì)文化
D.制度文化
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1.單項(xiàng)選擇題酒店集團(tuán)企業(yè)文化內(nèi)容包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，其中（）是處于核心地位的。
A.物質(zhì)文化
B.制度文化
C.精神文化
D.行為文化
2.單項(xiàng)選擇題香格里拉酒店集團(tuán)在中國內(nèi)地布局的第一站是（）
A.蘇州
B.北京
C.上海
D.杭州
3.單項(xiàng)選擇題1994年（）酒店集團(tuán)推出“環(huán)保酒店運(yùn)營”（ECHO）的計(jì)劃，提倡包括節(jié)約用水和耗能、保持空氣清新、廢物處理、保護(hù)野生動(dòng)植物及維持臨近環(huán)境清潔等口號(hào).
A.萬豪
B.卡爾森
C.香格里拉
D.雅高
4.單項(xiàng)選擇題（）是洲際酒店集團(tuán)下屬的全球最大規(guī)模酒店忠誠客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，是世界上第一個(gè)全球化的酒店忠實(shí)客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
A.貴賓金環(huán)會(huì)
B.攝政俱樂部
C.EARTHCHECK
D.優(yōu)悅會(huì)
5.單項(xiàng)選擇題香格里拉酒店集團(tuán)的總部設(shè)在（），是亞洲最大的豪華酒店集團(tuán)。
A.香港
B.馬來西亞
C.新加坡
D.云南
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適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
題型：判斷題
當(dāng)酒店商場面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店中有客人死亡，要注意（）
題型：多項(xiàng)選擇題
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型：判斷題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型：判斷題
針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。
題型：判斷題
對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）
題型：單項(xiàng)選擇題