A.酒店廣告
B.公共關(guān)系
C.營業(yè)推廣
D.人員推銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.連鎖經(jīng)營
B.特許經(jīng)營
C.管理合同
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟
E.并購
A.崗位技能培訓(xùn)
B.員工發(fā)展規(guī)劃
C.行業(yè)經(jīng)驗交流
D.行業(yè)新動向
E.會議組織培訓(xùn)
A.內(nèi)部培訓(xùn)
B.異地培訓(xùn)
C.專題培訓(xùn)
D.崗前培訓(xùn)
E.發(fā)展培訓(xùn)
A.有利于酒店集團(tuán)參與國際競爭
B.有利于酒店集團(tuán)自身價值的提升
C.有利于培養(yǎng)酒店管理者的競爭意識
D.有利于酒店集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展
E.有利于酒店集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)的運用
A.客源市場
B.人力資源
C.顧客滿意度及成本
D.質(zhì)量
E.營銷
最新試題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
對商品進(jìn)行銷售懸掛時,最適合的高度是()
門市柜臺銷售中,商品柜臺一般高()米。
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
酒店中有客人死亡,要注意()
當(dāng)酒店商場面積比較小的時候,更適合使用()作為整體布局。
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機,在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個是系統(tǒng)觀,一個是大局觀。
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時接電話。