啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。

棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。

酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）

當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

酒店中有客人死亡，要注意（）