判斷題

顧客需求比產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量更重要。

答案：錯(cuò)誤

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作為企業(yè)，在為客戶提供服務(wù)的時(shí)候，也在不斷地去了解客戶對(duì)于服務(wù)的期望值是什么，而后根據(jù)自己對(duì)于客戶期望值的理解去為客戶提供服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

物流服務(wù)水平的高低比物流成本更易衡量。

答案：錯(cuò)誤