多項(xiàng)選擇題受理客戶投訴應(yīng)遵循依法合規(guī)、客觀公正原則,并核實(shí)下列情況()。

A.客戶投訴的問題是否屬實(shí)
B.農(nóng)商行社提供的有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是否存在問題
C.客戶本身有無過錯
D.客戶是否遭受經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)方面損失


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1.多項(xiàng)選擇題某商戶為農(nóng)商行特約小額便民點(diǎn),日常受理所在村民小額現(xiàn)金存取需求。某日,下述客戶上門進(jìn)行取現(xiàn)。該便民點(diǎn)能受理下列哪些客戶?()

A.持信用卡取現(xiàn),需求金額100元。本月無支取記錄
B.持借記卡取現(xiàn),需求金額200元,本月已第次15次支取,之前支取金額為1600元
C.持借記卡取現(xiàn),需求金額100元,本月第8次支取,之前支取金額為2000元
D.持借記卡取現(xiàn),需求金額300元,本月第5次支取,之前支取金額為1100元

3.多項(xiàng)選擇題某股份有限公司在A農(nóng)商銀行辦理統(tǒng)一收單平臺POS機(jī)具一臺,可以用于此收單業(yè)務(wù)入賬的賬戶有()。

A.該公司在B農(nóng)業(yè)銀行開立的一般賬戶
B.該公司在A農(nóng)商銀行開立的基本賬戶
C.該公司在A農(nóng)商銀行開立的專用賬戶
D.該公司法人代表在A農(nóng)商銀行辦理的個人借記卡

4.多項(xiàng)選擇題福建省農(nóng)信某行社統(tǒng)一收單平臺某商戶在做POS機(jī)消費(fèi)交易時,因通訊異常未能打印出簽購單,但客戶已收到銀行扣款短信,由于是T+1到賬,商戶無法確認(rèn)款項(xiàng)是否入賬,于是向經(jīng)辦客戶經(jīng)理求助,如果你就是經(jīng)辦客戶經(jīng)理,應(yīng)采取什么合理措施來化解糾紛?()

A.通過統(tǒng)一收單平臺協(xié)助核實(shí)交易的完成情況,若確認(rèn)聯(lián)機(jī)交易成功且客戶確有扣款短信,則可確認(rèn)該交易成功
B.讓商戶手工補(bǔ)單,并讓客戶在補(bǔ)單憑證上簽字,留下客戶聯(lián)系電話后,再將貨品交付客戶
C.為防止類似問題發(fā)生,應(yīng)盡可能對商戶進(jìn)行T+0清算改造,實(shí)時消費(fèi)實(shí)時入賬
D.讓商戶做“末筆交易異常處理”的交易,若能成功打印異常憑條則該交易成功,若查無數(shù)據(jù),則該交易失敗

最新試題

張某系某鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶,在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)購買商品房一套,張某平時家庭年支出約4萬元,購房后每月房貸需支付2050元,根據(jù)“安居貸”農(nóng)民購房按揭貸款規(guī)定,張某購房后年收入至少需達(dá)到在()萬元。

題型:單項(xiàng)選擇題

A社一客戶辦理1筆活利貸貸款100萬元,期限1年,執(zhí)行利率為基準(zhǔn)利率(3.625‰)上浮65%,即5.98125‰,本季度該客戶關(guān)聯(lián)存款賬戶日均余額10萬元。(假設(shè)A社活利貸利率優(yōu)惠比例50%,最低利率倍數(shù)120%,按季調(diào)整)請問下個季度何時開始調(diào)整執(zhí)行利率?()

題型:單項(xiàng)選擇題

《“安居貸”農(nóng)民購房按揭貸款管理暫行辦法》規(guī)定貸款條件有:借款人及其配偶、共同借款人、保證人信用狀況良好,近2年無重大不良信用記錄,即近一個月內(nèi)的征信報告中顯示當(dāng)前無逾期且近2年累計(jì)逾期次數(shù)不超過6次,連續(xù)逾期次數(shù)最高不超過()次,同時無涉訴案件或列入失信被執(zhí)行人等其他重大不良信用記錄。

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押貸款期限根據(jù)借款人的年齡、貸款金額、貸款用途、還款能力和用于抵押的農(nóng)民住房狀況等因素綜合確定還款期限,原則上不超過()年。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶收到農(nóng)e貸申請審批已通過,但客戶經(jīng)理小黃在信管系統(tǒng)中確認(rèn)客戶的網(wǎng)易貸合同后,客戶收到合同簽訂失敗的短信,原因是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

某行社上季末各項(xiàng)存款為200億元,貸款用信余額為120億元,不良貸款率1.87%,則該行社大額用信余額不得超過()億元,否則,應(yīng)制定壓降計(jì)劃三年內(nèi)逐步壓縮到位,壓縮到位之前不得新增大額授信。

題型:單項(xiàng)選擇題

長樂某化纖公司計(jì)劃在2017年1月建設(shè)2期廠房,該公司以在建工程作抵押,貸款限額最高額不超過評估值或成本值的(),并取其較低值。

題型:單項(xiàng)選擇題

辦理福費(fèi)廷業(yè)務(wù)的經(jīng)辦行社應(yīng)在債權(quán)到期日前()個工作日內(nèi)向債務(wù)人提示付款,待款項(xiàng)收妥后,進(jìn)行相應(yīng)的會計(jì)處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶林某為某鄉(xiāng)下農(nóng)民,今年45周歲,因其兒子要進(jìn)城念書,為此他向某農(nóng)商行申請“安居貸”購房按揭貸款,其所購房屋為一手住房,那么貸款期限原則上最長不得超過多少年?()

題型:單項(xiàng)選擇題

2016年11月,客戶張某在H信用社辦理了小微寶貸款業(yè)務(wù)50萬元,由林某提供保證擔(dān)保,請問張某辦理的小微寶貸款業(yè)務(wù)最長可以授信()年。

題型:單項(xiàng)選擇題