下列不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)突發(fā)事件的是（）。

旅美華僑趙先生回國旅游時(shí)不慎將護(hù)照丟失，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

根據(jù)《境外游客退稅管理辦法》某境外游客在北京上海旅游期間購買了1000元的物品，其離境時(shí)所享受的退稅額是（）。

我國駐外使、領(lǐng)館工作人員應(yīng)持有的護(hù)照是（）。

游客袁女士攜帶一名八歲的兒童和兩名未滿兩歲的嬰兒乘坐國內(nèi)航班，購買全票的價(jià)格為900元，在機(jī)票沒有任何折扣的情況下他總共支付的機(jī)票費(fèi)用為（）。

下列關(guān)于導(dǎo)游的分類說法錯(cuò)誤的是（）。

導(dǎo)游員小孫在機(jī)場(chǎng)迎接一個(gè)入境旅游團(tuán)，團(tuán)內(nèi)一游客在華行李丟失，小孫應(yīng)該（）。

在旅游過程中突遇地震，導(dǎo)游員的正確做法有（）。

某旅游團(tuán)旅游黃山后，有部分游客提出要求增加西遞、宏村的游覽，地陪導(dǎo)游應(yīng)該（）。

簡(jiǎn)述我國特級(jí)導(dǎo)游人員的普升標(biāo)準(zhǔn)。