單項選擇題導游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來形容桂林風光，用的是（）。

A、突出重點法
B、類比法
C、角色導引法
D、概括總結(jié)法


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1.單項選擇題是導游員能否妥善處理旅游故障的第一道關。（）

A、準確判斷，初步采取應急措施
B、處驚不慌，摸輕情況
C、及時匯報，采取根本性的解決辦法
D、關心當事人，做好善后工作

2.單項選擇題游客登車時，應該站在車門的一側(cè)，面帶微笑，招呼客人上車。（）

A、領隊
B、全陪
C、地陪
D、地陪和全陪

3.單項選擇題導游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導游語言應（）。

A、有說明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默風趣

4.單項選擇題導游人員發(fā)現(xiàn)游客要在地攤上選購古玩時，應（）。

A、予以協(xié)助
B、當好購物參謀
C、予以勸阻
D、制止攤販出售

5.單項選擇題導游人員在介紹景物時借題發(fā)揮，利用所見的景物制造意境的導游方法稱之為：（）。

A、突出重點法
B、觸景生情法
C、虛實結(jié)合法
D、類比法