問答題

【簡答題】旅游事故按責任劃分有哪幾類？

答案： 1.責任旅游事故。指由于接待方的疏忽、計劃不周等原因造成的事故。責任性事故是最常見，又頻繁發(fā)生的，是導游員必須重視并及時...
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【簡答題】游客要求住單間，導游員應如何處理？
答案：

住雙人間的游客要求住單間，如有空房，可予以滿足，但必須向游客說明費用自理。
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【簡答題】游客要求換更高標準的客房，導游員應如何處理？
答案： 游客要求換更高標準的客房，如有，可予以滿足，但游客要付飯店退房損失費和高標準客房的差價。
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