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問答題
【簡答題】接待日本、韓國游客時，導(dǎo)游員需要注意哪幾個方面？
答案：
1.日韓客人都注重禮節(jié)，在接待過程中要特別注意。
2.日韓客人很講紀(jì)律，時間觀念和集體主義精神都很強(qiáng)，導(dǎo)游員必...
2.日韓客人很講紀(jì)律，時間觀念和集體主義精神都很強(qiáng)，導(dǎo)游員必...
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問答題
【簡答題】接待東北地區(qū)游客時，導(dǎo)游員需要注意哪幾個方面？
答案：
1.針對東北游客的豪爽，接待時要熱情大方；要充分聽取其意見；談價格時不要斤斤計較。
2.要善于感情投資。東北客...
2.要善于感情投資。東北客...
問答題
【簡答題】旅游團(tuán)到達(dá)飯店后，有游客沒有拿到行李。此時導(dǎo)游員該如何處理？
答案：
1.和全陪、領(lǐng)隊一起先在本團(tuán)成員所住房間內(nèi)尋找，查看是否是飯店行李員送錯房間，或是本團(tuán)客人誤拿了行李。
2.如...
2.如...
