問(wèn)答題由于接待社的原因或不可預(yù)料的因素如天氣等,使游客產(chǎn)生消極情緒和不愉快。這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)如何消除游客這種消極情緒?
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1.問(wèn)答題為什么說(shuō)導(dǎo)游員要善于抓住旅游團(tuán)“中心人物”?
2.問(wèn)答題團(tuán)隊(duì)中的“中心人物”一般有什么特點(diǎn)?
3.問(wèn)答題不同年齡的游客有什么不同的心理和行為特征?
4.問(wèn)答題不同性別的游客有什么不同的心理和行為特征?
最新試題
試述入境旅游團(tuán)隊(duì)地方陪同導(dǎo)游人員的準(zhǔn)備工作。
題型:?jiǎn)柎痤}
導(dǎo)游員在帶團(tuán)中要與飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門(mén)、商場(chǎng)等娛樂(lè)場(chǎng)所之間進(jìn)行聯(lián)系,在其中起的作用是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某旅游團(tuán)旅游黃山后,有部分游客提出要求增加西遞、宏村的游覽,地陪導(dǎo)游應(yīng)該()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于旅游者購(gòu)物方面的個(gè)性化要求說(shuō)法正確的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
游客袁女士攜帶一名八歲的兒童和兩名未滿(mǎn)兩歲的嬰兒乘坐國(guó)內(nèi)航班,購(gòu)買(mǎi)全票的價(jià)格為900元,在機(jī)票沒(méi)有任何折扣的情況下他總共支付的機(jī)票費(fèi)用為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有關(guān)導(dǎo)游員處理海外游客越軌言行正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于導(dǎo)游的分類(lèi)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
導(dǎo)游小陶迎接來(lái)自莫斯科的旅游團(tuán),該團(tuán)所乘航班的起飛時(shí)間是莫斯科當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月3號(hào)21:15飛行時(shí)間7小時(shí)25分鐘,該團(tuán)將于北京時(shí)間()抵達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《境外游客退稅管理辦法》某境外游客在北京上海旅游期間購(gòu)買(mǎi)了1000元的物品,其離境時(shí)所享受的退稅額是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)駐外使、領(lǐng)館工作人員應(yīng)持有的護(hù)照是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題