多項(xiàng)選擇題游客消費(fèi)行為特點(diǎn)有()

A、易波動(dòng)性
B、無(wú)形性
C、有形性
D、享受性
E、選擇性


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在與旅游者交談時(shí),應(yīng)避免涉及對(duì)方的隱私,屬于旅游者的隱私是()

A、工資收入
B、個(gè)人履歷
C、婚姻狀況
D、年齡
E、身體狀況

2.多項(xiàng)選擇題地陪的職責(zé)主要側(cè)重于()

A、安排旅游活動(dòng),做好接待工作
B、保衛(wèi)旅客安全,處理可能發(fā)生的問(wèn)題
C、做好旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)工作和聯(lián)系工作
D、安排旅游活動(dòng)進(jìn)行導(dǎo)游講解
E、做好宣傳和調(diào)研的工作

3.多項(xiàng)選擇題新形勢(shì)下,我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員的要求有()

A、良好的思想品德
B、獨(dú)特的業(yè)務(wù)素質(zhì)
C、過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)
D、較高的外語(yǔ)水平
E、靈活的應(yīng)變能力

4.多項(xiàng)選擇題一天晚上,領(lǐng)隊(duì)陪羅貝爾先生來(lái)找全陪王琳,告訴她羅貝爾先生的母親當(dāng)天上午去世,羅貝爾先生要求立即回國(guó)奔喪,請(qǐng)全陪協(xié)助。王琳是第一次遇到此類(lèi)問(wèn)題,她只知道一般是不讓旅游者中途退團(tuán)的,而且曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)中途退團(tuán)者沒(méi)有享受的綜合服務(wù)費(fèi)不退。于是,她首先向羅貝爾先生表示哀悼,請(qǐng)其節(jié)哀,但希望他最好五天后隨旅游團(tuán)一起回國(guó)。羅貝爾先生說(shuō)他是獨(dú)子,母親去世,他必須回國(guó)料理喪事。王琳表示理解,并說(shuō):“你一定要回去,我不能阻攔你,但我們旅行社有規(guī)定,中途退團(tuán)的旅游者沒(méi)有享受的綜合服務(wù)費(fèi)是不退的?!绷_貝爾不高興地說(shuō):“這與協(xié)議書(shū)上的內(nèi)容不符,不過(guò)隨你的便吧,反正我得馬上回國(guó)?!蓖趿諑土_貝爾辦理了有關(guān)手續(xù),他第二天下午就回國(guó)了,但很不高興。 根據(jù)上述介紹,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:導(dǎo)游人員對(duì)中途退團(tuán)要求的處理方法應(yīng)是()。

A、報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社,按其指令行事
B、幫其辦理分離簽證等回國(guó)手續(xù)
C、一般應(yīng)勸其隨團(tuán)回國(guó)
D、告知沒(méi)有享受的綜合服務(wù)費(fèi)按協(xié)議規(guī)定處理
E、告知沒(méi)有享受的綜合服務(wù)費(fèi)一律不予退還

5.單項(xiàng)選擇題一天晚上,領(lǐng)隊(duì)陪羅貝爾先生來(lái)找全陪王琳,告訴她羅貝爾先生的母親當(dāng)天上午去世,羅貝爾先生要求立即回國(guó)奔喪,請(qǐng)全陪協(xié)助。王琳是第一次遇到此類(lèi)問(wèn)題,她只知道一般是不讓旅游者中途退團(tuán)的,而且曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)中途退團(tuán)者沒(méi)有享受的綜合服務(wù)費(fèi)不退。于是,她首先向羅貝爾先生表示哀悼,請(qǐng)其節(jié)哀,但希望他最好五天后隨旅游團(tuán)一起回國(guó)。羅貝爾先生說(shuō)他是獨(dú)子,母親去世,他必須回國(guó)料理喪事。王琳表示理解,并說(shuō):“你一定要回去,我不能阻攔你,但我們旅行社有規(guī)定,中途退團(tuán)的旅游者沒(méi)有享受的綜合服務(wù)費(fèi)是不退的。”羅貝爾不高興地說(shuō):“這與協(xié)議書(shū)上的內(nèi)容不符,不過(guò)隨你的便吧,反正我得馬上回國(guó)?!蓖趿諑土_貝爾辦理了有關(guān)手續(xù),他第二天下午就回國(guó)了,但很不高興。 根據(jù)上述介紹,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:羅貝爾先生第二天下午就回國(guó)了,不高興有沒(méi)有道理?為什么?()。

A、有,王琳不明事理,勸阻他回國(guó)奔喪
B、沒(méi)有,全陪幫他辦理了回國(guó)手續(xù),不應(yīng)不高興
C、沒(méi)有,王琳已經(jīng)幫他辦理了退團(tuán)手續(xù),他應(yīng)該感謝才對(duì)
D、沒(méi)有,王琳只是講了應(yīng)該講明的有關(guān)規(guī)定
E、有,王琳稱(chēng)沒(méi)有享受的綜合服務(wù)費(fèi)不退

最新試題

關(guān)于導(dǎo)游講解節(jié)奏的說(shuō)法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

赴越南旅游團(tuán)每批人數(shù)不得超過(guò)()人。

題型:填空題

游客袁女士攜帶一名八歲的兒童和兩名未滿(mǎn)兩歲的嬰兒乘坐國(guó)內(nèi)航班,購(gòu)買(mǎi)全票的價(jià)格為900元,在機(jī)票沒(méi)有任何折扣的情況下他總共支付的機(jī)票費(fèi)用為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀計(jì)劃內(nèi)的演出應(yīng)該做好的工作有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

試述入境旅游團(tuán)隊(duì)地方陪同導(dǎo)游人員的準(zhǔn)備工作。

題型:?jiǎn)柎痤}

我國(guó)駐外使、領(lǐng)館工作人員應(yīng)持有的護(hù)照是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游團(tuán)結(jié)束某地旅游后在離開(kāi)飯店前,地陪導(dǎo)游員應(yīng)提供的服務(wù)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)列舉導(dǎo)游A君的不當(dāng)做法。

題型:?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游員在帶團(tuán)中要與飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門(mén)、商場(chǎng)等娛樂(lè)場(chǎng)所之間進(jìn)行聯(lián)系,在其中起的作用是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于導(dǎo)游的分類(lèi)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題