問答題

【簡答題】客戶懷疑電表有誤差不按時繳電費時，您該使用什么文明用語？

答案：

本月電費您還是按時繳納，如果懷疑電表超差，可以申請驗表。如確實超差，我們會在下月退還電費差額。
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【簡答題】服務熱線電話客服人員結(jié)束通話前的服務禮儀是什么？
答案：

應確認客戶是否有其他需求，并感謝客戶，等客戶先掛斷電話再掛電話，不可強行掛斷。
問答題

【簡答題】發(fā)電機非同期并列后應如何處理
答案： 出現(xiàn)非同期并列事故時，應立即斷開發(fā)電機斷路器并滅磁，關(guān)閉水輪機導葉停機。做好檢查、維修的安全措施，然后對發(fā)電機各部分及其...
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