問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】語(yǔ)言準(zhǔn)確的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

答案:

(1)發(fā)言要準(zhǔn)確;
(2)語(yǔ)速要適度;
(3)內(nèi)容要簡(jiǎn)明;
(4)土語(yǔ)要少用;
(5)外語(yǔ)要慎用。

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【簡(jiǎn)答題】服務(wù)人員化妝的禁忌主要有哪些?

答案:

(1)離奇出眾
(2)技法拙劣
(3)以殘妝示人
(4)在崗位上化妝
(5)隨意指教他人

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【簡(jiǎn)答題】柜臺(tái)服務(wù)中,您如何理解“先外后內(nèi)”的原則?

答案:

堅(jiān)持“先外后內(nèi)”的原則,當(dāng)有客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)立即放下手中的其他工作,馬上接待客戶。

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