填空題

專家系統(tǒng)的核心是（）和推理機。

答案：知識庫

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單項選擇題

管理業(yè)務的調(diào)查包括對組織機構和管理功能體系的調(diào)查以及對（）

A.系統(tǒng)環(huán)境和業(yè)務流程的調(diào)查
B.人員結構和數(shù)據(jù)流程的調(diào)查
C.企業(yè)效益和人員結構的調(diào)查
D.業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程的調(diào)查

以信息的記錄符號為依據(jù)分類，信息可分為（）、圖像信息、文字信息、（）等。

答案：語音信息；數(shù)據(jù)信息