單項(xiàng)選擇題問(wèn)訊處的服務(wù)員一般都選擇（）型女服務(wù)員擔(dān)任。
A.外向
B.內(nèi)向
C.獨(dú)立
D.順從
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在衣帽間工作完畢后，應(yīng)認(rèn)真檢查寄存間是否有（）。
A.遺留物品
B.手套
C.圍巾
D.皮箱
2.單項(xiàng)選擇題客人將衣帽寄存時(shí)，服務(wù)員要當(dāng)面檢查口袋，如發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)請(qǐng)客人收好。
A.遺留物品
B.會(huì)議記錄
C.日常用品
D.貴重物品
3.單項(xiàng)選擇題在會(huì)議服務(wù)時(shí)，（）是客人寄存衣物的地方，服務(wù)員要經(jīng)常清理，保持其隨時(shí)使用的最佳狀態(tài)。
A.行李寄存處
B.接待處
C.衣帽間
D.預(yù)訂處
4.單項(xiàng)選擇題在郵件服務(wù)中，應(yīng)將有電報(bào)、電傳和留言的消息通知客人，由客人自己到（）處領(lǐng)取。
A.問(wèn)訊
B.接待
C.收銀
D.預(yù)訂
5.單項(xiàng)選擇題行李員把行李送進(jìn)房間時(shí)一定要請(qǐng)客人（）。
A.接過(guò)去
B.幫助
C.清點(diǎn)件數(shù)
D.付小費(fèi)
最新試題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題