多項選擇題末輪效應(yīng)的核心思想主要包括（）。

A.抓好最后環(huán)節(jié)
B.做好售后服務(wù)
C.抓好經(jīng)濟效益
D.搞好社會效益


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1.單項選擇題以下有關(guān)葡萄酒的說法正確的是（）。

A.葡萄酒可以兌可樂或雪碧飲用
B.喝紅葡萄酒時要握住杯身
C.喝白葡萄酒時要握住杯身
D.葡萄酒可以做佐餐酒，但最好不要單獨飲用

2.單項選擇題用餐時間不可無限制，一般正式宴會的用餐時間為（）。

A.半小時，一到一個半小時
B.一個半小時到兩小時
C.兩小時以上

3.單項選擇題吃色拉時應(yīng)該使用的餐具為（）。

A.勺
B.叉
C.刀
D.手

4.單項選擇題寫電子郵件時，以下說法錯誤的是（）。

A.可以全文使用英文字母
B.在轉(zhuǎn)寄之前要清理上次郵件的內(nèi)容
C.要有開頭問候語
D.要有結(jié)尾的禮貌用語

5.多項選擇題有關(guān)預(yù)約的禮儀，以下說法正確的有（）。

A.事先打電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時間和地點
B.不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪
C.可以在客戶休息和用餐時間去拜訪