多項(xiàng)選擇題

會(huì)議的座次方式一般包括（）。

A.散座式
B.圓桌式
C.環(huán)繞式
D.主席式

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多項(xiàng)選擇題

確認(rèn)對(duì)方單位與姓名，詢問來電事項(xiàng)，按5W1H的原則記錄，5W1H包括（）。

A.WHO
B.WHERE
C.WHAT
D.WHY
E.WHEN
F.HOW

多項(xiàng)選擇題

掌握親和效應(yīng)這一理論，主要是抓住以下三點(diǎn)（）。

A.近似性
B.間隔性
C.第一印象
D.親和力