單項選擇題

迎送客戶時，行鞠躬禮時的幅度一般為（）。

A.15度
B.20度
C.30度
D.45度

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單項選擇題

服務員所接觸的消費者中，沒有消費意圖，但有可能消費的人，屬于（）。

A.非消費者
B.潛在消費者
C.知曉消費者
D.行動消費者

單項選擇題

在正常情況下，服務人員每分鐘走的步數(shù)應為（）。

A.50步以內
B.60——100步
C.100——120步
D.120步以上