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收貨人詢問行李、包裹是否到達時,承運人應及時予以查找。對逾期未到的行李、包裹應及時做查詢記錄。
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收貨人領取行李、包裹時,如提出包裝有異狀,車站應編制事故記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。
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向收貨人辦理交付時,應認真核對票貨,確認票據(jù)號碼、發(fā)站、到站、托運人、收貨人、品名、件數(shù)、重量、包裝無誤后在運輸報單上加蓋“交付訖”戳予以交付,同時收回領取憑證。
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