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按運(yùn)單記載的收貨人地址送達(dá)快運(yùn)包裹后,收貨人要求將快運(yùn)包裹搬至同一地址內(nèi)的其他地點(diǎn)或房間(樓層)時(shí),送貨員應(yīng)滿足顧客要求,不得以送到門口即完成門到門服務(wù)為由拒絕;要求轉(zhuǎn)移到其他地址時(shí),可與顧客協(xié)商收取適當(dāng)費(fèi)用;協(xié)商不通時(shí),應(yīng)向上級(jí)請(qǐng)示。
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收貨人要求更改送貨地址時(shí),應(yīng)盡量滿足顧客的要求;但更改地址后的收貨人為非運(yùn)單記載的收貨人時(shí),電話聯(lián)系收貨人后即可送貨。
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《快運(yùn)包裹到達(dá)區(qū)作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定:快運(yùn)包裹外包裝完好、票貨相符時(shí),如收貨人要求打開(kāi)包裝查驗(yàn)貨物,須請(qǐng)收貨人在運(yùn)單上注明“包裝完好”字樣后方可開(kāi)包查驗(yàn)。
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