判斷題

客戶電能表故障報修，經(jīng)拆表裝新后校驗電能表準確無誤時應(yīng)對客戶收取相應(yīng)費用。

答案：正確

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對上級轉(zhuǎn)交來的投訴、舉報，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)調(diào)查處理，做好記錄，回復(fù)客戶后，及時以書面形式報告上級調(diào)查結(jié)果與處理意見。

答案：正確

事故搶修值班人員接到客戶事故報修后，應(yīng)直接通知搶修人員處理，并對處理全過程跟蹤考核。

答案：正確