當(dāng)酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓(xùn)方法。

客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。