（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質問他的身份。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

酒店服務技能實訓的內涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）