飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店對于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。