判斷題

客房銷售狀況的好壞取決于前廳員工所售客房的價(jià)格。

答案：錯(cuò)誤

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處理預(yù)訂更改和取消時(shí)，預(yù)訂員應(yīng)耐心、高效地對客服務(wù)。

答案：正確

前廳部人員的儀表儀容能給賓客留下良好的第一印象。

答案：正確