判斷題

確定預(yù)訂不是飯店與客人間達(dá)成的有關(guān)訂房的協(xié)議。

答案：錯誤

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信函預(yù)訂的及時復(fù)信一定能贏得客人的好感。

答案：正確

電話預(yù)訂不能了解到客人訂房的具體要求。

答案：錯誤