判斷題

準(zhǔn)備的客房狀況顯示系統(tǒng)對前臺和整個飯店的管理有很大的意義。

答案：正確

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前廳接待員在無準(zhǔn)備情況下，對客服務(wù)沒有影響。

答案：錯誤

團隊入住登記和個人入住登記的程序沒有不同。

答案：錯誤