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受理預(yù)訂不意味者預(yù)訂員將據(jù)預(yù)訂程序,從事下一階段的確認預(yù)訂工作。
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婉拒預(yù)定就是婉言拒絕客人的訂房要求,并終止飯店的對客服務(wù)。
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建立賓客檔案不是飯店提高客房銷售能力的信息來源。
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