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A.迅速向旅行社匯報(bào)
B.組織搶救傷員
C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
D.立即報(bào)案
E.處理善后事宜

A.求尊重
B.求平衡
C.求優(yōu)待
D.求滿意
E.求補(bǔ)償

A.河南安陽(yáng)發(fā)現(xiàn)的曹操墓是什么樣子的？當(dāng)時(shí)又是如何下葬的？游客
若想知道詳情，請(qǐng)去參觀地宮。這是運(yùn)用了問答法
B.“皺、透、漏、瘦、丑”是太湖石歷經(jīng)滄桑、自然天成的最佳體現(xiàn)。
這是運(yùn)用了突出重點(diǎn)法
C.規(guī)模上將唐代長(zhǎng)安城與東羅馬帝國(guó)的首都君士坦丁堡相比，使游客
對(duì)東、西方文化差異有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，這是運(yùn)用了類比法
D.比如蝙蝠、桃子、靈芝三種圖案合在一起有何寓意？待引起游客注
意但回答不出時(shí)，導(dǎo)游人員細(xì)說(shuō)其在古代中國(guó)的身價(jià)和象征意義“三
者合而為一，寓意福壽如意”。這是運(yùn)用了制造懸念法
E.在講解北京故宮時(shí)，導(dǎo)游人員非常激動(dòng)地說(shuō)：“大臣們行三跪九叩之
禮，齊呼萬(wàn)歲、萬(wàn)萬(wàn)歲”，游客興趣大增，這是運(yùn)用了觸景生情法

A.初次見面握手時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.男女握手時(shí)，一般由女方先伸手
C.如果您是客人，應(yīng)先向主人伸手
D.男性不可戴手套與他人握手，女性可戴薄手套與他人握手
E.年長(zhǎng)、地位高者應(yīng)先伸手

A.導(dǎo)游人員因故未按預(yù)定時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)
B.航班提前，導(dǎo)游人員仍按原計(jì)劃時(shí)間接機(jī)
C.旅游團(tuán)推遲抵達(dá)，導(dǎo)游人員仍按原計(jì)劃接機(jī)
D.新舊航班時(shí)刻交替時(shí)，導(dǎo)游人員沒有認(rèn)真核實(shí)，仍按原計(jì)劃接機(jī)
E.導(dǎo)游人員沒有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，走錯(cuò)接站地點(diǎn)

A.兩手的大拇指相對(duì)彎曲活動(dòng)，表示“哥倆好”、“談戀愛”的意思
B.食指向上豎起，在日本表示“偷竊”的意思
C.“O”形手勢(shì)在西方歐美國(guó)家很受歡迎，但在巴西、希臘和阿拉伯國(guó)
家是“詛咒”的意思
D.“V”形手勢(shì)是從英文單詞模擬而來(lái)，是滿意、批準(zhǔn)、詢問和完成的
意思
E.導(dǎo)游人員的合理計(jì)數(shù)法是默數(shù)法和用目光來(lái)點(diǎn)數(shù)，同時(shí)手垂下或放
在身后，依照點(diǎn)數(shù)順序彎曲手指

A、拿到接待計(jì)劃時(shí)要認(rèn)真研究
B、按接站時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)迎接旅游團(tuán)
C、應(yīng)該穿鮮艷的衣服方便游客認(rèn)找
D、應(yīng)該站在出口醒目位置，舉接站牌（或?qū)в纹欤?br /> E、找到旅游團(tuán)后，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)旅游團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)或全陪姓名、人數(shù)、團(tuán)名、國(guó)內(nèi)組團(tuán)社或境外組團(tuán)社名稱、所下榻飯店等。