下列屬于投射效應(yīng)的心理現(xiàn)象有（）

公關(guān)人員在人際交往過程中應(yīng)消除的心理障礙有（）

一個人可以用眼神表示喜愛、驚恐、否定、厭惡、憤怒等，用手勢表示歡迎、支持、認可、拒絕等，這種公關(guān)交往的手段是（）。

人們常認為大型商場的商品一般質(zhì)量好、價位高，這其中體現(xiàn)的個性心理定勢是（）。

下列關(guān)于公關(guān)傳播的說法中，不正確的有（）

公眾需要的特點有（）

下列表現(xiàn)中屬于交往技巧的是（）

上級給下級做思想工作，這種勸導(dǎo)方式是（）。

“日常生活中，有的人多思善想、深謀遠慮，有的人聽風(fēng)是風(fēng)聽雨是雨、人云亦云”，這種表現(xiàn)屬于（）

某些在很長時期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時會因某一突發(fā)事件處理失當(dāng)而使形象嚴(yán)重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點是（）。