單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求,總行客戶服務(wù)部監(jiān)控檢查人員按()頻率通過遠(yuǎn)程調(diào)閱監(jiān)控形式對(duì)全行各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行非現(xiàn)場檢查。
A.月
B.季度
C.年
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求,各分支機(jī)構(gòu)收到服務(wù)檢查結(jié)果后,若存在異議,可在()個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申訴。
A.2
B.3
C.1
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求,非現(xiàn)場檢查不包括()方式。
A.監(jiān)控抽查
B.滿意度回訪
C.柜外清滿意度調(diào)查
D.微信小程序滿意度調(diào)查
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求,各分支機(jī)構(gòu)每季度自查覆蓋轄內(nèi)()的網(wǎng)點(diǎn)。
A.15%
B.25%
C.30%
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求,機(jī)構(gòu)應(yīng)于()提交服務(wù)整改報(bào)告。
A.季度末次月內(nèi)
B.季度首月內(nèi)
C.季度第二月內(nèi)
5.單項(xiàng)選擇題各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置()負(fù)責(zé)對(duì)匯兌業(yè)務(wù)授權(quán),處理或授權(quán)處理異常匯兌業(yè)務(wù)。
A.營業(yè)經(jīng)理
B.檢查輔導(dǎo)人員
C.通用柜員
最新試題
理財(cái)經(jīng)理對(duì)于客戶信息檢視要點(diǎn)包括以下()。
題型:多項(xiàng)選擇題
可進(jìn)行基金抹賬的委托交易包括()、變更分紅方式、定期定額業(yè)務(wù)等。
題型:多項(xiàng)選擇題
不需要借助儀器,通過眼看、手摸、耳聽等感官即可識(shí)別的票據(jù)防偽特征有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶填寫完畢后,代理保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)對(duì)所填內(nèi)容按保險(xiǎn)公司投保要求進(jìn)行初步審核。保單關(guān)鍵信息不允許涂改,關(guān)鍵信息包括:()、職業(yè)、工種、及職業(yè)代碼、險(xiǎn)種、金額、健康告知等。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶填寫完相關(guān)資料后,銷售人員應(yīng)認(rèn)真審核投保人()、受益人、被保險(xiǎn)人與投保人的關(guān)系及其他相關(guān)事項(xiàng)。
題型:多項(xiàng)選擇題
備案類銀行賬戶包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
天府理財(cái)之“增富”定期理財(cái)系列產(chǎn)品包含以下天數(shù)()。
題型:多項(xiàng)選擇題
基金代銷業(yè)務(wù)中重點(diǎn)關(guān)注以下幾種異常交易行為()。
題型:多項(xiàng)選擇題
禁止對(duì)以下哪些借款申請(qǐng)人辦理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)()。
題型:多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)金支票有哪些基本防偽點(diǎn)()。
題型:多項(xiàng)選擇題