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消費(fèi)者的合法權(quán)益受到經(jīng)營者損害時,可不經(jīng)協(xié)商、調(diào)解等途徑,直接向人民法院提起訴訟。
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侵害消費(fèi)者人身權(quán)益的行為,造成消費(fèi)者嚴(yán)重精神損害的,消費(fèi)者可以要求精神損害賠償。
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