判斷題

經(jīng)營者因促銷提供的贈品，也需承擔“三包”責任。

答案：正確

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對于缺陷產(chǎn)品，經(jīng)營者召回時，不得收取零件費，但經(jīng)與消費者協(xié)商，可以適當收取因維修而產(chǎn)生的工時費。

答案：錯誤

消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費爭議時，必須首先與經(jīng)營者協(xié)商和解。

答案：錯誤