填空題

依法經(jīng)有關(guān)（）部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨。

答案：行政

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經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者（）的規(guī)定，或者（）免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

答案：不公平、不合理；減輕

經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照（）和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

答案：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》