經營者提供商品或服務造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付哪些賠償費用？

對侵犯消費者權益的行為給予行政處罰的，其處罰機關和處罰方式如何確定？

欺詐消費者行為的表現(xiàn)形式有哪些？

經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當承擔什么責任？

什么是商品的“缺陷”？

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的應承擔什么責任？

產品質量的監(jiān)督部門有哪些？

產品質量的監(jiān)督檢查制度是指什么？

經營者生產的產品質量應當符合哪些基本要求？

對生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品的行為，如何處理？