單項選擇題化解沖突時應采用有效的溝通技巧，錯誤的是（）
A.不要使用術語
B.避免將個人的意見權威化
C.恰當運用輔助語言
D.采取強勢的表達方式
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1.單項選擇題發(fā)生沖突后應該關注當事老年人的身心健康狀況，持續(xù)關注老年人的（）
A.情緒狀況
B.衣著
C.飲食
D.形象
2.單項選擇題與失聰老年人溝通需要的準備，錯誤的是（）
A.了解失聰老年人溝通特點
B.與老人在照明良好的房間進行溝通
C.手語翻譯
D.老人意識模糊
3.單項選擇題下列有關老年人自信的資本描述正確的是（）
A.老年人的知識、經驗、能力
B.年齡增長和身材
C.老年人的社會應變能力
D.老年人的視力、聽力、記憶力變化
4.單項選擇題以下不屬于壓力的生理表現(xiàn)是（）
A.心率加快，血壓增加
B.睡眠好
C.身體疲勞，肌肉緊張
D.消化系統(tǒng)出現(xiàn)問題
5.單項選擇題護理員在產生壓力時，可以選擇暫時忽略壓力源，調整自己，積蓄能量指的是（）
A.心理放松
B.家人照顧
C.他人照顧
D.自我照顧