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根據(jù)《中國銀行業(yè)自律公約實施細則》規(guī)定,銀行業(yè)金融機構辦理各項存款業(yè)務時,嚴格執(zhí)行國家利率政策,不得()。
答案:
違規(guī)或變相提高利率吸收存款
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根據(jù)《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》規(guī)定,服務管理實行“()”的體制。
答案:
統(tǒng)一標準,歸口管理,分級負責
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填空題
根據(jù)《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》規(guī)定,銀行柜面文明服務要求:堅持微笑服務,提倡使用普通話,做到()。
答案:
來有迎聲,問有答聲,走有送聲
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