飯店客房設施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。

飯店經(jīng)常以（）等為標準對經(jīng)營情況進行分析。

應收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。

成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點（）。

飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。

飯店設備管理與工廠企業(yè)的設備管理相比，具有（）特點。

對員工行為的強化，必須以事實為依據(jù)，以制度為準繩，不被假象所迷惑，更不能以個人的好惡來評價一個員工的行為。這是員工行為強化的（）。

飯店的“萬能工”最基本的職責是（）。

根據(jù)現(xiàn)行制度，飯店壞寐?lián)p失是指（）。

飯店品牌作為一種特有的識別工具，除了具有排他性、效用性的特征外，還具有（）特征。