關(guān)于呼叫中心發(fā)展歷程排序正確的是()。 ①人工應(yīng)答兼語音自助階段 ②網(wǎng)絡(luò)多媒體服務(wù)階段 ③基于CTI技術(shù)的服務(wù)階段 ④人工應(yīng)答階段
A、①④③② B、④①②③ C、④①③② D、①④②③
A、資金往來小額交易較為頻繁,特別是省內(nèi)農(nóng)信系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬、固定收款客戶匯款等結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶 B、資金運(yùn)用頻繁,對(duì)利息較為敏感客戶 C、時(shí)常在外奔波個(gè)體工商戶、農(nóng)產(chǎn)品收購大戶、務(wù)工人員、一般客戶 D、對(duì)支付安全等有一定顧慮的客戶
A、20;10;10;2 B、20;20;5;2 C、20;20;10;5 D、10;10;5;5