多項(xiàng)選擇題

呼叫中心已成為各行各業(yè)為客戶提供服務(wù)的重要方式，其發(fā)展大約可分為四個(gè)階段：（）。

A、人工應(yīng)答階段
B、人工應(yīng)答兼語音自助階段
C、基于CTI技術(shù)的服務(wù)階段
D、網(wǎng)絡(luò)多媒體服務(wù)階段

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