判斷題

儀容主要指人的服飾。大客戶經(jīng)理的儀表不僅反映著個(gè)人的審美意識(shí)與文化層次，同時(shí)也展示移動(dòng)通信行業(yè)的基本精神風(fēng)貌。

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三處理不包括以下哪條（）。

A、處理每日例行工作
B、處理臨時(shí)交辦工作
C、處理服務(wù)信息記錄
D、處理客戶投訴

單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三訪不包括以下哪條（）。

A、適時(shí)電話回訪
B、生日短信關(guān)懷
C、預(yù)約客戶走訪、
D、及時(shí)接待來(lái)訪