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無法與客戶達成共識時,禮貌用語為“對不起,這是我們公司的規(guī)定,我不能違反?!?。
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當客戶所辦理業(yè)務不屬于自己職責時,禮貌用語為“對不起,這個業(yè)務不歸我管,請找別人吧?!?/h4>
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請求客戶配合時:禮貌用語是“對不起,我沒有聽清您的問題,麻煩您再說一遍,好嗎?謝謝!”。
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