填空題

大客戶回訪包括（）回訪和（）回訪兩種方式。

答案：電話、上門

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定期進(jìn)行大客戶回訪是（）客戶關(guān)系、了解客戶（）及進(jìn)行業(yè)務(wù)（）的主要手段。

答案：溝通、需求、推廣

大客戶經(jīng)理及時(shí)向大客戶（）、（）各種新業(yè)務(wù)及服務(wù)以穩(wěn)定客戶、提高客戶忠誠度。

答案：推廣、介紹