單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理的走訪頻次應(yīng)根據(jù)客戶的需求，按時上門走訪。對于A類集團(tuán)客戶應(yīng)做到每月主動預(yù)約（）次；對于B類集團(tuán)客戶應(yīng)做到每季度主動預(yù)約（）次；其他集團(tuán)客戶應(yīng)做到每（）主動預(yù)約1次。

A.2、1、季度
B.2、1、半年
C.1、1、半年
D.1、1、季度

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大客戶服務(wù)工作采取客戶經(jīng)理（）?？蛻艚?jīng)理對外代表（），對內(nèi)代表（）。

答案：負(fù)責(zé)制、公司、客戶

大客戶回訪包括（）回訪和（）回訪兩種方式。

答案：電話、上門