判斷題

客戶經(jīng)理一般要在客戶掛機前輕聲先掛機。

答案：錯誤

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填空題

撥打電話前，需做好相關(guān)（）資料的準(zhǔn)備工作，了解大客戶的（）、（）、（）等，明確電話交流的目的。

答案：信息、身份、職務(wù)、愛好

填空題

撥打大客戶電話時，應(yīng)注意（）的選擇，盡量不要在（）時間打給大客戶，避免打擾他的正常休息。

答案：時間、非工作