填空題

潛在客戶聯(lián)絡(luò)人電話預(yù)約，讓聯(lián)絡(luò)人知道你（）他們的行業(yè)，以及你曾經(jīng)與他們的同行有過（）的經(jīng)驗，以此幫助客戶經(jīng)理建立（）。

答案：了解、合作、專業(yè)度

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售前打電話的禮儀，打電話前，要做好準(zhǔn)備，（）自己的目的，必要時，將電話中準(zhǔn)備交談的事項列在一張紙上，免得到時“丟三落四”。打電話時，應(yīng)首先報出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的聲音，語言要（）、（），語速（）。

答案：明確、單位、姓名、簡潔、明了、適中

大客戶經(jīng)理對擬登門走訪的客戶事先需進(jìn)行（），確定客戶是否應(yīng)允我們走訪，確定客戶目前所在（），了解客戶還有什么（），通過走訪活動一并辦理。

答案：電話聯(lián)系、地點、需求